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INFORMATIONS IMPORTANTES

 

Conditionnement des articles de mosaique:

Quand vous commandez 1 article sur Pro mosaique, vous commandez:

Dans tous les cas la quantité exacte est mentionnée pour chaque article.

Couleurs:

Suivant les écrans les couleurs des articles peuvent varier. Nous nous efforçons de mettre en ligne des photos les plus fidèles possibles. D'une commande sur l'autre d'un même article la teinte peut varier en fonction des bains. Si vous avez une mosaïque à faire d'une certaine taille commandez en une fois une quantité suffisante de chaque couleur.

Promotions et remises:

Dans le cadre de nos promotions les remises sont appliquées sur le prix affiché. Pendant une opération "Frais de port gratuits" un montant minimum de commande est demandé (en général 50,00 €), vous pouvez commander des articles en promotion et bénéficier aussi des frais de port gratuits. Les remises quelles qu'elles soient ne sont pas applicables sur les produits suivants: émaux de Briare.

Expédition:

Tous les articles mosaique sont expédiés en Colissimo Access F (sans signature). Sur demande nous pouvons vous fournir le N° de votre colis pour que vous puissiez suivre l'état d'acheminement de votre marchandise sur le site de Coliposte. Les informations contenues dans le système d'information de La Poste font foi. Si le colis est désigné comme livré sur la page de suivi du site de Coliposte aucune réclamation n'est possible. Le montant des frais de port et d'emballage est calculé automatiquement à la fin de votre commande en fonction du poids de celle-ci. Les articles sont emballés dans des cartons de récupération. Pensez à grouper vos achats pour minimiser vos frais de port !

Droit de rétractation:

Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept (7) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client.
Afin de faciliter le traitement de son retour, le client devra contacter la société par mail afin d'obtenir un numéro de retour avant réexpédition. Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. Les produits devront être réexpédiés complets, dans leur emballage d'origine.
Dans le cas de soldes, les produits ne pourront être ni repris ni échangés.

Communication:

Pour communiquer avec nous, privilégiez le courrier électronique en utisant le formulaire de contact, c'est gratuit. Dans le cas ou vous voulez nous joindre par téléphone, composez le 09 74 53 44 23, nous n'assurons pas de permanence téléphonique, si nous sommes absents, laisser un message avec votre numéro de téléphone fixe, nous vous rappelerons le plus rapidement possible. (nous ne rappelons pas les portables).

PROMOSAIQUE

21, rue de Kerpape 56100 LORIENT

Fax: 09 74 53 44 22
Tel: 09 74 53 44 23

Conditions générales de vente de pro mosaique:

Cliquez ici CGV pour accéder à nos conditions générales de vente